之前京东买的机油机滤，因为他软件的逻辑问题，导致下单丢了安装信息，问客服能不能补选安装信息，她说不能，但是可以给我备注，让我自己去京东养车门店保养，留好消费凭证和施工照片，然后给我全额报销，我和客服表示我近期不去保养，怕时间一长有麻烦，要求退货我自己再重新下单，客服一再表示没有问题，没有时间限制，什么时候去都可以，回来报销，就是相当于免费安装。
都这么说了，我就截了图备用，上礼拜去保养了，机油机滤空滤空调滤芯一共95，回来报销，客服说之前跟我说了这三项就给报80，我看截图里确实有具体数额，可仔细一看，空调滤芯之前是20，现在门店价格是35，数就差在这了，我说涨价也不是我涨的，门店是你们的，你们承诺的是免费安装，现在涨价也应该是你们承担，而且我之前的诉求是退货，你要说涨价的差价是我自己承担我肯定不能同意啊，一番交涉就是不同意，只能报销80，15块钱不叫事，就是太恶心人，我还刚续了一年PLUS会员，告她退80也行，把我的会员也退了，从今天开始我不用了，结果跟我说会员权益已经下发了，会员不能退，然后这个客服就自己退出了，客服都这么牛的吗？
再找人工客服，好像看不见我之前的客服聊天记录似的，说了几句就说给申请，最后来了一句不行，又没音了。不退95，连80都不给退了吗？
只能找第三个客服，结果这个客服问我是哪个订单办免费安装，我发了订单连接，没出一分钟，95到账了，京东这客服都是这么随性吗？别的也干不了啥，投诉也没用，只能把购物车里打算双十一买的都换到淘宝去，甭管贵不贵，贵也认了