本人今年8月8日提车,因座椅异响四次维修没修好没给解决,并且多次投诉厂家400。现在4S店及厂家根本不管,北京奔驰的投诉电话形同虚设,只能起到一个转交4S店的作用,根本没有监管。只有第一次投诉有24小时的处理时效,而且只要4S店给用户打了电话就行,解不解决问题北京奔驰根本不管,而且也不不会主动和用户回访核实,其它后续的投诉根本没有处理时效,试问这样的服务如何让用户满意。给用户的感觉就是一个字"拖",反正投诉了也没用。这样的车还能买吗,有质量问题不给解决投诉也没用。看看北京奔驰的客服是怎么踢皮球的,处理问题根本没时限,只负责转达给4S店。(本人第一个帖子有行驶过程中异响的视频)@车质网@中国汽车质量网。