前晚发现没电后,昨天找人搭电着车后送4S店(广州市海珠区广州大道南1218号广州市美轮汽车有限公司),要求检查3个方面问题,1是检查亏电原因;2是检查一下空调制冷效果不是很好(前几天热时,温度开到最低,车内温度要20来分钟才降下来),让他们检查一下有没有什么问题;3是检查一下轻刹车快停车时,有顿挫感。
我是让买车时4S店的销售帮我联系检修车辆的,问过销售说今天可以提车,于是就去4S店了,顺便把车险买了(18年8月买的车和车险,快到期了),买车险的小姑娘挺好,办的也很顺利,接下来就各种不爽。
帮我接车的售后人员不在,于是找另外一个售后员拿到车匙,我想了解一下车亏电的原因,说可能是系统原因造成的,帮我把系统升级了,空调和刹车检查过了都没问题(明明是有问题的,至少刹车有顿挫感是存在的),说还帮我试过车了,也帮我把启动电池充电了,我打开尾箱发现我接电着车时打开的电池盖板也没盖好,就有点疑惑,且车还是前一天停的位置,于是我就对了一下送车来的里程,与这时的里程总数一样,根本就没试过车(这个店出去试车的线路至少超过1公里),试过车不可能里程总数不增的,接着就想打电话给为我接车的售后人员了解一下情况,一直不接电话,且直接按掉,让他们其它售后员打也是按掉。
我也没办法了,车子出现了问题,总想了解一下是什么原因,必竞还不到一年的车,心里很不爽。就找其它售后员理论,让他们直接找车间修理师傅了解一下是什么情况,也是各种不顺,我跟到修理车间调度室外面站着,看到修理师傅也是惜字如金,爱理不理的(对售后员的态度不怎么样),感觉这个4S店谁都是爷,我约售后员说能不能我和修理师傅一起试一下车,人家根本就不动,说车没问题,这态度,让我无语。想想就算了,开车回家算了,这样就折腾快2个小时。
回到家后,想想就不爽,直接给传祺新能源(***)打电话进行投诉,把相关情况向他们进行了反映,说这个车刹车时顿挫感是正常现象,是符合国家标准的,我再次无语了,那就认了吧,后来问他,广州哪家4S店好些,向我推荐了番禺传第一店。下次有机会去看看,论谈里有人说在这家店把有顿挫感的问题给解决了的
这次感觉传祺的这种服务不改善(可能我去的这个店是个例),最终会砸掉这个品牌的。不诚实、没诚信。