事情是这样的，本人9月21号在衡阳唯一的一家东风风神高峰专营店提现车一台皓瀚DHI豪华型车辆。11月15日上午接到高峰店的电话通知让我去升级螺丝，这个事10月底11月初就全国各地车友都陆续接到通知要去弄。这里不作过多阐述。我原以为这是我首保前第一次去车间做维保，而且是厂家通知专营店让我来的。我这该是第一次维保才是。可事实不是。在东风风神APP里维保记录在我提车之前的2天时间，也就是9月19日和20日分别有一条写着“升级”二字的维保记录。我问了车友群里各位是不是都有这种，结果我是独一份。那我不禁想问了，车我都没提就已经有2条维保记录的存在，那是不是意味着这其中有点什么问题呢？而且维保记录里记录的极为敷衍，就写了“升级”2字，再配一张其他车辆的后排座椅照片。其中我15日当天的螺丝维保记录也是极其不负责的用黑色AX7车辆当做我的车辆记录在我的维保记录里。我抱着这些疑问去问专营店，他们给的答复是按厂家要求做的，那个AX7照片是他们的疏忽，说请我谅解😓，我接着去电问到厂家，厂家就说他们要跟专营店核实然后加急给我处理，结果也是了无音讯。反正就是来回踢皮球嘛。再加上之前我因为车机系统版本升级和那个众所周知的螺丝问题打电话给厂家400电话问询我的版本何时升级，需不需要升级以及我的车子是不是正常，螺丝有没有问题，厂家那边都是说一个工作日给我答复，结果都是接二连三的放我鸽子，在电联厂家之前我同样问了专营店的售后服务群，她们给我的答复是我放心开，车子没有任何问题，而且他们查了我车架号，说没事的我可以正常开。一个这么大的车企集团，就这么不把自己的承诺当回事，真以为我们车主投诉无门，吃亏什么的都得往肚里咽，拿你们没办法吗？