因为图省事方便购买的电话车险，一个电话保单送到家，省去不少事情。第一年行车平安无事所以第二年年的保险还是续保平安电话车险。
          但是到了今年初前几天北京一场大雪，雪后村里的路 泥泞不堪，雪化了以后都是雪水把路面覆盖。行车的时候不小心右侧车轮掉进一个小水坑里， 从小坑里开出来发现，前保险杠右侧托裂了。 
          当时拨打平安保险车险报案电话，把事情如实告知接线员得到的答复是，需要勘察员出现场拍照，好吧，把车停在路边等着吧，20分钟过去了。再打电话 被告知勘察员没空 只能报警，要交警来出事故认定单， 当时还在正月初几，我和接线员说你们没事吧，这点事我要报警，警察来了不骂街啊，这种小事故没听说要报案的 人家警力有限 肯定不来!接线员告知 您保存手机通话记录 如果交警不出警 凭借通话记录 去理赔中心定损时 和定损员 说下 让他看下通话记录也行。我就晕，随后电话122报案。2分钟后交通队电话打了过来，电话那边的警官态度很好 听完我说的情况后，说您直接去定损就行了 这样的小事故 一般是不出警的 和保险公司说下就行了，我这边给您记录下了也。
          随后直奔距离我家3公布公里的一个大型修理厂，这个修理厂是平安 中保 太平洋 3家保险公司都可以定损修车的一类修理厂，当时买电话车险就是因为保险公司的人说这个修理厂理我距离近和4s有一样的资质修车方便。
      去了之后先找到前台接待把情况说了下， 负责接待的mm一堆我早就知道要问的话，什么报案没有啊？保险公司的人去现场照了了吗？这个那个的 还好把我经历的情况什么出堪的不来啊，交警不来啊 都说完以后，总算也没再问我什么。复制身份证 驾驶证 行驶证 一些东西后，说出去看下你的车吧先，来到停车场，看见小爱前保险杠右侧下部裂开了，我问mm怎么定损 怎么修理？说您这情况估计就是换个保险杠 从新喷漆，我说那车里边也可能因为事故造成支架碎裂或者部件损伤，这些怎么办？说您这车只能放在我们这修理，如果里边有损坏的 到时候修理的时候需要更换 再进一步定损，我说需要多久啊？得到的答复是4天左右，我平时都用车比较多，况且只是保险杠裂了口子，我说那这样吧，我把油箱盖留在你们这，你们照着油箱盖调漆先给新保险杠喷漆，等4天后弄好了 我直接开车来更换不就行了。这样也不耽误我用车，事情也办了。得到的答复是不行 车必须留在店里排队。
        我当时就觉得奇怪，我问她说为什么呢？答复是有可能保险杠和你的车不匹配 要是先喷好漆 到时候你来装不上或者不合适怎么办？我就晕。。。随着我问他你们修理厂找的保险杠是原厂保险杠吗？mm答复肯定是原厂的啊，我说原厂的装上不合适 么装上能合适？你这理由也太牵强了吧？接着我问她，我这您定损大概多少钱？mm答复至少500左右吧。。。。。。听完这个换我心都凉了，您当我这个是夏利呢。。。小爱要是原厂保险杠不算喷漆，至少是800多元也要。4s成本价也得小600.这个倒好联杠带喷漆 带工时告诉我定损就500多，我觉得太离谱了，车还要放这。随之我说那我准备去4s修车还是，你们怎么定损。这个接待mm说那我们就管不了了，您还得找95512的客服给您联系出堪的跟您去4s定损。
              得了那就联系吧。出堪的定损员联系上之后态度挺好。约定了时间以后 一起到了神龙汽车清四雪铁龙4s店，当天除了我的小爱之外，还有一台世嘉也是。和我情况一样买的电话车险 联系的保险公司的出堪定损员来4s定损，正好他一个定损员一次把我们两个车都定了。到达4s之后联系售后客服安排工人拆卸保险杠我和保险公司的定损员在现场一起看着拆卸，4s的人员一边拆卸一边把要更换的东西一一记录、