又是我，罗里吧嗦的R君，这次是向大家介绍一下我的车回4S店做首次检查的过程，先抛出感受：广丰的服务真他么的一个好字。虽然比不上一丰央企多车，虽然比不上卡罗拉配置高端，但是广丰服务好、优惠大，最关键是我们广州这边车多，只要价钱谈到家，不会愁没车（柠檬黄就可能真要等），真可以说“不怕我没货，只怕你没钱”。
说到服务你真的不得不佩服广丰，至少广州大本营这边是这样的，我购车时去了2家4S店（海珠新滘路、白云机场路），每次我车未停稳（露天停车场）销售就主动过来亲切接待，而且同配置车型的价格都很接近。而一丰呢，卡罗拉上市后我分别去了芳村龙溪的店和广州大道南的店，芳村龙溪店虽然门面服务赶得上广丰，但是普遍车价优惠较少（荣放全系2.5W优惠）；广州大道南店我在展厅里摸了展车方向盘整整5分钟车都没有销售搭理我，或许我穿着不够bigger吧，哈哈，但是价格上有点优势（荣放全系3W起优惠）。


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我是2600多公里就去约首检了，不够5000公里，也还有一个月才到3个月的期限，为什么提早去呢？我认为先要搞清楚一件事，丰田的第一次回4S店整备是叫首次检查，跟其他车辆的首次保养不一样，它只是帮你进行常规检查，例如车灯、轮胎、发动机管路、油液等，但不会帮你换机油，买车的时候请留意了。既然是检查，那么差那么一点时间是不影响的，所以就提前去了。我这车被磕碰了两个地方，一个是在停车场停车时不知道被那个新手倒车出库时候剐蹭的，后轮眉和后护杠接合处掉漆、轻微凹陷。另一个是车借人开时候堵车可能变道比较猛，被横穿的电瓶车刮了右前门，掉漆和凹陷。还有跑高速时候被小石块打掉的3个细小点。对于车漆而言，我认为真的是薄啊...

简单介绍一下流程：提前1个工作日预约→按时到店排队→确认车辆资料及情况→车辆正式整备→清洁外观及内饰→交车客户。

1.预约。预约的话可以通过购车销售、4S店客服电话、“丰云行”APP都可以进行预约，我是0909早上通过找购车销售预约的，因为购车之后都熟悉了，好说话就直接找他安排，这个小伙子真的没话说，发烧烧到40度进院打了至少两次点滴（朋友圈照片），我找他他依然热情为我服务，赞！很快店里售后打电话给我核实首检时间，次日也致电给我询问时间是否有改动。另外要提一下是，预约的时候要明确整备需要做什么内容，也可以连同出险一起做，我的车这个8月被磕碰了2次，虽然都是小问题，但是完美主义者不想忍，跟销售沟通能否出险修复，销售死活跟我解释不需要修复，说就补色笔解决可以了。嗯，我还是第一次遇到有生意不赚的。

2.到店。0911早上我是比预定时间迟了30分钟左右到店的，差不多到饭点了，但是到场还是能排到第一，估计整个早上其他小伙伴该做保养的已经做好了吧。店里是分开两组队列的，一组是有事先进行预约的队列，另一组是没有事先进行预约的队列，碰巧我跟另一个没有事先进行预约的车主同时过去办理车辆整备事宜，即便排队顺序号一样，结果是有事先预约的车主会比没有事先预约的车主优先。大概10分钟等待时间就可以进行下一个环节了。

3.确认车辆状况。这部分其实就叫出单吧，售后专员会在柜台跟你核对一下车主姓名、购买日期等基本信息，然后打印整备车辆的单据，同时购车登记的手机以及“丰云行”都会收到信息提醒，单据上面一般有显示预约时候明确需要整备的内容，确认没有问题就签字，之后售后专员就会跟你一起简单环视一下车辆，提醒带走贵重物品并取走你的车钥匙把车开到临近的检修区域，当然基本的方向盘套、坐垫套等都会套上，不会弄脏你的车。车主只需到休息区喝喝茶、玩玩游戏、看看视频等就可以了，当然你也可以到观察区观看车辆整备的过程（下面会提）。
这里我也就小磕碰是否需要修复询问了售后专员意见，答案也是不建议浪费钱修复。

4.车辆整备。售后专员把车开到待检区停好后，就把车钥匙交给技工，由技工把车辆开到指定工位后再开始整备。
这里插一下就是关于观看整备过程这个内容，我们广州这边某些品牌或者同品牌某些4S店是不允许客户观看车辆整备过程的，也就是把客户放在一边等，车辆放在另一个相对隔阂的区域整备，中间是无法通过任何玻璃、监控或者其他途径观看车辆整备过程，中间有什么猫腻估计大家都懂的，我另一台大众途安L就是首保的时候到广州大道南那家4S店，售后专员说根据公司规定和安全问题不能让客户观看整备过程，一眼也不行，后来废了老劲才能允许带着安全帽进去看。PS大众EA211系列的1.2T/1.4T发动机在更换机油的时候需要同时更换螺栓，每一次都要换，而且需要专门的检测压力的把手固封，不更换螺栓或者力道不达标就会漏机油。还有就是我老爸的同事有台2.0T的运动版皇冠，去年在天河马场那家店做首检，也是不允许观看整备过程。
言归正传，我当时是拿着一杯暖罗汉果茶隔着一睹玻璃凉着冷气全程直面观看自己的车整备的过程，全程有两名技工配合为车辆做整备，工作包含了：检查车灯光、发动机管路、底盘、轮胎磨损、制动装置、悬挂等，检查没问题就会加注玻璃水，最后简单清洁发动机舱。因为首检，不包含更换机油的步骤，整个流程不会耗时太久，半小时内可完成。

5.清洁及交车
待机械部分检查完毕就进行常规清洗清洁，包括了空调出风口的洁净，内饰地毯的保洁，最简单的冲洗一下外表就能够交车了，我自己觉得内饰清洁方面是要比外面一般洗车店的清洁力度大，效果比较不错，但外表清洗就比较一般了，那些顽固的鸟屎痕迹必须要用专门的清洁剂才能抹掉，不过我个人对于外表清洁不太感冒，车辆经常都风尘仆仆的，关键是内饰清洁我个人会做得比较到位，毕竟每天都坐在里面，经常擦擦抹抹还是很有必要的。
最后就是专员把车开到交车停放点通知车主拿车，拿车时候需要把底单给他确认，确认无误后会返还底单、检查结果单、车钥匙，还有给予放行条，这时“丰云行”、短信也会有通知。
插一句题外话，这车有3个地方我觉得清洁起来很费劲，第一是那款印有“LEVIN”标识的毛毛地毯，鞋印痕迹很显眼也很容易会出现。第二是打孔皮质座椅，孔位容易掉进一些颗粒状的粉尘。第三是雨刮器下的网格，非常容易积聚粒状垃圾。以上这些地方需要一款大功率吸尘器才能清洁干净，每次吸都觉得烦死了，给外面洗车店即便150元清洁都不会有效果，有些时候反而会起到反效果，所以只能自己搞，这方面大家看看有什么好的建议没？

交车之后蹭了一顿饭，看了一下展厅的车，顺便照了些照片。

我不知道各位车主对广汽丰田的服务有怎样的一个评价，我是觉得广丰在服务这方面做得真的很好，至少目前我经历看车、购车、用车、首检这两个多月来，没有一件事是让我失望或者感到不满的，也怪不得网上有些网友宁可选择广丰也不选择一丰，或者其他品牌。这个结论只对广州这边而言，外面的话我就不太清楚了，反正建议大家购车的时候也要看一下他们店整备工序是怎样一个流程，等待的时候车主能否在安全的情况下自由观看自己的车辆整备过程。

对了，还有要感谢汽车之家的活动，把我评为一等奖，送了个JBL音箱，话说我对这个没兴趣也没有了解，但是查一下价格居然是1800多...什么人会用1800多买一个音箱？哈哈。有喜欢的小伙伴可以跟我说哈。

最后祝大家用车愉快哈，有什么问题可以跟帖回复，我会尽可能抽时间回复的，至于私信，我搞不懂为什么不能回复...论坛设置有点搞不懂，总之这么两个月在汽车之家论坛里面感谢各位的支持，之后会不定期再发一些有营养的帖子，谢谢了！

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