本人满怀欢喜于2018年6月10于苏州宝信4s店订购了宝马X3 251M运动款，8月28号提车开回家，但是同年9月就发现空调问题，空调不制冷，随后联系苏州宝信4S店，去店里加了点什么我也不懂，同年12.15号又因为空调问题去了4S店，又加了什么把我打发走，2019年3.11号因为空调问题去4S店，同月3.18号拿车说加了什么东西就好了，2019年7月9因为空调问题在泰州宝马4 s店加了什么水，同年2019年11.12号开到苏州宝马4s店因为同一个问题，2020年12.13号保养车子，结果空调问题检查不出什么原因，又加了什么水，打发我走了，2021年因为口罩原因，在当地泰州4S店保养加了什么水，2022年去泰州宝马4s店保养车子，结果还是空调不制冷查不出原因，2022年7.19早上发现空调不制冷，于是联系苏州宝马4s店，准备送过去，但是由于本人19号在家不小心滑倒，导致无法站立，需要长期卧床，当时就把车子套上保护套(当然期间会不定时请妹妹会开出去启动下)，2023.2.12我能重新开车，发现故障灯提醒，冷却液减少，然后我就联系泰州宝马4S店，当时有和工作人员说空调不制冷，2023年7.27日我还是把车子送到苏州宝马4s店，检查空调并保养，到时空调还是没有什么结果，一样加了什么水。2024年5.1号我把车子送到苏州宝马4s店并说明检查空调不制冷的原因，当时车子没有显示任何故障提示，接待我的一位汪女士说，车子本来就是奢饰品，事隔这么多年，无法确定空调问题就是车子本身的问题，过了质保期了.5.3号发了一堆换了的东西配件说这些配件是导致空调不制冷的原因。关键记录当时估计都没记。5.11号通知我去拿车，说要缴费21300，我一再强调，关于空调的可以换，他为了得到业绩提成帮我换了无关紧要的东西。然后我开始打全国宝马投诉热线，苏州市长热线反应这个情况。5.15号有个姓姜的工作人员打电话给我，态度非常恶劣，还让我愿意去哪个平台投诉去投诉，他不怕。
讲了这么多，我只是想解决问题，花了这么多钱购买的车子，当时是因为觉得这个品牌值得信任，质量过硬，但是带给我的是无限的烦恼与无奈，请全国车友帮忙评评理，我的需求错了么，这个车子不是翻新车是什么，原厂出来的车友们有这个问题吗？