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点击:0 | 回复:34 北汽新能源EX论坛 >  北汽新能源EX200维修就是坑!!!
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发表于 2020-1-10 18:17:09

北汽新能源EX200维修就是坑!!!

 

我家里16年7月买北汽新能源EX200,目前3年半,4万公里,20天前在路上突然给电不走,拖到4s店(兴区祥盛通达服务站),两天后告知,DCDC转换器故障,厂家说目前没有该配件,什么时候有不知道,只能换pdu总成。价格1万。询问质保情况,第一次答复在质保期,后店内又电话答复出质保;到草桥服务站询问,一工作人员答复还在质保期,后准备联系拖车到草桥店,工作人员询问一下目前车在哪里后,过10几分钟另一工作人员到来,说已经出保。致电官网客服咨询答复PEU,PDU等总成都是核心部件,还在质保期。致电400客服,要求按质保处理,次日答复说员工解答错误,已经出保。本人提出只换DCDC转换器,服务站答复厂家不给提供该配件,只能换价格PDU总成。后反复次致电400客服,均无反馈,一直拖不予解决,只是告知耐心等待。如此对待客户,捆绑销售配件,谋求企业私利,太不道德

 
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发表于 2020-1-10 18:20:32

20天,诉求无门,北汽新能源电话400客服就,态度点,就解决问题。哪位车主还遇到这样问题?望车主们帮忙出出主意,作为消费者难道我们就只能让他们强迫配件吗??谢谢家!!

 
发表于 2020-1-10 18:22:14

次发字太,重新发遍:打扰莫怪!

我家里16年7月买北汽新能源EX200,目前3年半,4万公里,20天前在路突然给电走,拖到4s店(兴区祥盛通达服务站),两天后告知,DCDC转换器故障,厂家说目前没有该配件,什么时候有知道,只能换pdu总成。价格1万。询问质保情况,第次答复在质保期,后店内又电话答复出质保;到草桥服务站询问,工作人员答复还在质保期,后准备联系拖车到草桥店,工作人员询问目前车在哪里后,过10几分钟另工作人员到来,说已经出保。致电官网客服咨询答复PEU,PDU等总成都核心部件,还在质保期。致电400客服,要求按质保处理,次日答复说员工解答错误,已经出保。本人提出只换DCDC转换器,服务站答复厂家给提供该配件,只能换价格贵PDU总成。后反复次致电400客服,均无反馈,直拖予解决,只告知耐心等待。如此对待客户,捆绑销售配件,谋求企业私利,太道德!

 
发表于 2020-1-10 18:24:09
因家里疏忽,质保手册找,具体如何规定质保,我也清楚,哪位清楚,请吝赐教,感激尽!!!总有种被欺骗感觉!!
 
发表于 2020-1-10 18:29:09

本想支持国货,支持北汽新能源,原来家人意见要买美国那款电动车,我主张买北汽新能源,北京企业,理应该可以信赖,就这件事来看他们真太漠视消费者权益,太让人失望!

哪位车友能帮忙,想想办法,出出主意,胜感激!!!

 
发表于 2020-1-11 09:25:46
车也电池修5个月, 打12315试试吧
 
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发表于 2020-1-11 14:18:00

车质网12315

 
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发表于 2020-1-11 14:18:10

随便淘宝查查配件

 
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发表于 2020-1-13 10:01:51
,能否提供姓名、联系方式以及车架号,我们这边也帮您反馈
 
发表于 2020-1-14 16:53:31

纯属患觉 2020/01/11 14:18:00 发表在 6楼

车质网12315

车质网可以吗
 
发表于 2020-1-26 08:01:13
现在想出去出暂时
 
发表于 2020-1-30 12:20:27

adx5p7r3t 2020/01/14 16:53:31 发表在 10楼

车质网可以吗

都可以尝试 但定有效
 
发表于 2020-1-30 13:20:59
啥也,顶

 
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发表于 2020-2-16 21:43:33

 
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